Fullständiga frågor och svar: 99designs vd Patrick Llewellyn på Recode Decode

Llewellyns företag gör det lättare för designers och kunder att hitta varandra, men han tror inte att design någonsin kommer att göras helt av datorer.

Om du köper något från en Vox-länk kan Vox Media få en provision. Se vårt etikförklaring.

99designs VD Patrick Llewellyn

99designs VD Patrick Llewellyn



Artighet 99designs

Denna berättelse är en del av en grupp berättelser som kallas Koda om

Att avslöja och förklara hur vår digitala värld förändras – och förändra oss.

På det senaste avsnittet av Omkoda avkoda med Kara Swisher , pratade Kara med Patrick Llewellyn, VD för australiska startupen 99designs, som kopplar samman designers med kunder över hela världen. Även om företaget först tänkte på sig självt som en marknadsplats, förklarade Llewellyn varför det nu måste se sig själv som en plattform.

Vi har varit tvungna att bli ett betalningsföretag, ett gemenskapsföretag och ett supportföretag samt onlinesamarbete och e-handel, sa Llewellyn. Vi är en marknadsplats, men vi tycker att det är mycket mer sofistikerat än att bara föra människor samman för att handla. Vi tillhandahåller faktiskt, som vi har sagt, alla dessa verktyg. Vi funderar också på vad som är vår plats i det bredare ekosystemet.

Du kan lyssna på Omkoda Avkoda var du än får dina poddar, inklusive Apple Podcasts , Spotify , Google Podcasts , Pocket Cast och Mulen .

Nedan har vi delat en lätt redigerad fullständig transkription av Karas konversation med Patrick.


Kara Swisher: Hej. Jag är Kara Swisher, redaktör på Recode. Du kanske känner mig som någon som har många bra designidéer för Apples AirPods, men Jony Ive kommer inte att ringa tillbaka. Men på min fritid pratar jag teknik, och du lyssnar på Recode Decode från Vox Media Podcast Network.

Idag i den röda stolen sitter Patrick Llewellyn, VD och koncernchef för 99designs, som jag träffade när jag nyligen var i Australien. Företaget startade för nästan 11 år sedan och han har varit VD sedan 2011. Dessförinnan var han biträdande direktör för bankföretaget Nextec Strategic Capital i Sydney, Australien. Patrick, välkommen till Recode Decode.

Patrick Llewellyn: Tack för att jag fick komma.

Tack. Vad gör du här i San Francisco?

Vi har ett stort team i Oakland.

Jag vet att du gör. Du gör.

Ja. Så vi har 50 personer där borta.

Så, förklara ... jag har inte tillräckligt många internationella VD:ar på mitt program, det har jag verkligen inte. Jag har för många San Francisco VD:ar och sånt. Så när jag träffade dig hade vi en så intressant konversation om saker och vart saker var på väg, jag tänkte att det skulle vara bra att ha dig på programmet för att prata lite om vad ni gör på 99designs. Vad jag skulle älska att göra är att du liksom förklarar för alla vad 99designs är.

Vi är en global kreativ plattform som gör det enkelt för designers och kunder att arbeta tillsammans var de än befinner sig i världen.

Höger.

Under de senaste 11 åren har vi betalat ut 250 miljoner USD till den communityn, och hjälpt över 500 000 kunder att få tillgång till designen de behöver för att få sitt arbete att fungera.

Höger.

För oss har vi utvecklats. Jag tycker att vår grundberättelse är rolig, det faktum att det var en forumtråd där designers spelade ett spel som heter Photoshop Tennis. De började använda den interaktionen som ett sätt att hämta design från varandra, och det blev vår första modell, som var design-crowdsourcing på global skala.

På vad någon än hade.

Exakt. Så vi hjälper dig att designa logotyper, designade webbplatser, bokomslag, illustrationer, vad det än är.

Eller hur. Så du försökte i princip digitalisera designprocessen.

Ja. Vad vi försökte göra var att ta det här organiska beteendet där designers bokstavligen skickade in till ett forum, lade upp design, publicerade kort, samarbetade och använde det som ett sätt att dela och lära sig, och sedan som ett sätt att hämta arbete från varandra. Det fanns ingen, Cool. Vad gör vi här? Vi tycker att det här ser riktigt intressant ut och ett bra sätt att hitta design. Låt oss se om vi kan förvandla det till en affärsmöjlighet, och det var verkligen så vi började. Så, till en början var det precis som, hur hjälper vi förkämpa kreativitet, underlättar detta beteende som vi observerar och förvandlar det till något? Och till slut lyckades vi med det.

Höger. Så, prata om typ av designprocess först. Jag menar, sättet som design görs på har liksom varit väldigt hantverksmässigt, genom att man anställer en designer och ...

Det är rätt.

Prata igenom det, om vad...

Ja. Så vi bryter ner de gränserna. Vanligtvis, om du tänker på den klassiska designprocessen, var det som att du kände en vän, eller en vän kände en vän som kopplade dig, eller om du arbetade på en arbetsplats och det var någon i hörnet som var designern och du kopplade ihop. På 99designs publicerades det vi först gjorde ett kort. Designers skulle läsa den korten och tänka, har jag en idé som jag tycker är lämplig för det? Sedan skulle de engagera sig genom att skicka in sin idé. Du skulle få en möjlighet att samarbeta, engagera dig, lära dig, förstå varandra och sedan arbeta tillsammans.

Eller hur.

Så vi bröt egentligen bara ner de gränserna. Det spelade inte längre någon roll var du bodde, vem du kände, vilken bakgrund du hade. Allt handlade om att din kreativa idé skulle matcha vad den personen letade efter från sin designbrief? Så med tiden har vi investerat mycket i hur vi får en kortfattad information från någon online, vilken typ av information hjälper till att driva bra design, hur samarbetar människor online?

Låt oss prata om det. Hur gör man det i det digitala formatet? För det finns många fantastiska designidéer där ute, men hur förändrar människor hur design görs? Det är precis som för att vi inte tänker på design lika mycket som vi gör själva produkten. Så prata lite om vart designen är på väg.

Jag menar, design utvecklas ständigt och berör fler och fler av våra liv. Jag tror att vi nästan har sett en designrevolution. Det är Apple-iseringen av världen. Design har blivit viktigt. Så, nej, det råder ingen tvekan, just här i den här staden är designers vördade, och jag tror att vi ser den typen av flytta ner över alla typer av småföretag.

Entreprenörer, var de än befinner sig i världen, inser att för att sticka ut, differentiera sitt varumärke, för att bygga förtroende behöver de något. Så vi har dragit nytta av den rörelsen, och då har vi behövt tänka på, okej. Tja, vad är det som är viktigt? Vilka är de viktiga ingångarna? Hur får vi människor som kanske är nya inom design att tänka på design?

Så, det finns massor av idéer, massor av stil, massor av frågor kring vem du riktar dig till, vem är din målgrupp, som försöker få vår gemenskap av entreprenörer att tänka vad är det de vill uttrycka, vad är det de vill ha deras verksamhet att stå för? Vanligtvis, om vi tänker på varumärkesbyggande eller vem som är deras bok inriktning, och sedan våra designers tolkar det, gör en massa snabba idéer klassiskt, och då hjälper det dem att förfina det de letar efter.

Ja. Men när du tänker på design, när du tänker på att göra det, vad du gör ... Det här är många människor som är ... De är inte entreprenörer, precis, men de är individuella entreprenörer, jag gissa, när det gäller att behöva göra sitt arbete, och så finns det de stora designföretagen som folk anlitar, och sånt. Att bryta ner detta och göra det ... demokratisera det ... Du måste ha en plattform för att göra det.

Det är rätt.

Vilket är vad 99designs är. Så förklara ditt företag.

Okej. Så, vår verksamhet är precis ... Vi handlar alla om att vara en plattform. Allt handlar om hur vi tar alla dessa kunder över hela världen, vi är på åtta språk ...

Som letar efter tomt. Ge mig ett exempel.

Design. En logotyp för Recode.

Vi har precis fått en.

Ett nytt bokomslag till din nästa bok, illustrationer. Vi pratade precis tidigare med Eric om nya produktidéer. Han vill ha pod merch. Han får inte mycket kärlek från marknadsföringsteamet. Han är som, okej. Vi borde prata med 99designs, och det är precis vad som skulle hända. Han skulle faktiskt oskadliggöra det, komma till 99 och säga, Hej, jag vill skapa ett gäng av dessa illustrationer eller några t-shirtdesigner. Han skulle lämna in sitt brev. Våra designers läste hans brief och sedan började de skicka in sina idéer.

Höger.

Så vår plattform har utvecklats så att vi kan ... Vi var liksom tvungna att bygga en riktigt stor mjukvara som i princip sitter i molnet som tillåter 10 000 designers som är online just nu, engagera sig med över 10 000 kunder och göra det allt i realtid. Höger? Så de tolkar briefer, de skickar in design, de samarbetar, de kommunicerar och sedan hanterar vi också betalningar. Vi har betalat designers i 192 länder.

Höger. Så, förklara affärsmodellen. Du är mellan dem.

Affärsmodellen är som ... Just det. Så vi är som de flesta plattformar. Vi tar ett snitt mellan vad de betalar och vad designern får. Ja.

Mm-hmm, och för att locka människor till plattformen, ungefär som TaskRabbit, antar jag, det är tanken att det finns någon att göra något. Du tar med dem till plattformen eftersom de inte kan göra detta på egen hand.

Designers eller kunder?

Ja, båda.

Båda, precis.

Jaja.

Vi löser ett riktigt svårt problem. Att vara frilansande designer har traditionellt sett varit en riktigt svår väg. Hur bröt du dig in i det? Förr i tiden kom de flesta som serverade vårt kaffe från den kreativa konsten. Höger?

Höger.

Det var som att du gick in på en byrå och sa, hej. Jag letar efter ett jobb direkt efter skolan, och de är som, bra. Visa mig din portfölj. Du skulle ha något arbete du gjorde i skolan. De skulle vara som, var är din verkliga upplevelse? Tja, vi löser allt det där. Höger?

Höger.

Vi har samlat allt detta arbete som sitter där och är redo för någon att göra i vår kreativa gemenskap, och sedan kan de välja projekt som stimulerar dem, utforska designstilar som stimulerar dem och sedan öva sitt hantverk, bygga en portfölj , få verklig erfarenhet av att arbeta med verkliga kunder, som ofta förvandlas till antingen en upprätthållande frilanskarriär eller en möjlighet att gå och ta ett heltidsjobb någon annanstans.

På ett av dessa ställen.

Exakt.

Höger. Så du försöker länka ihop dessa två.

Nåväl, vad vi försöker göra är att få folk att arbeta som de vill. För oss handlar det om kreativa val. Det handlar om att ge människor möjligheter var de än är och var de än bor, oavsett vem de är. Jag menar, en av de saker som vi är mest stolta över är det faktum att det mesta av arbetet med 99designs är baserat på kvaliteten på arbetet, eller någons tolkning av din idé. Det är inte vilken skola du gick i, vilket postnummer du bor i, kön, vad som helst.

Höger. Tja, prata om det eftersom du verkar i Australien, som inte är här i Silicon Valley.

Det är rätt. Ja. Vi arbetar ... Vi har kontor i Berlin, Oakland och Australien, men vi började i Australien. Men vi började väldigt...

Jag märkte det på din accent.

Ja. Förlåt. Ja, det är lite uppenbart.

Höger.

Så vi började i Australien, men med en global synvinkel. Vi var en dot-com med ... Vi tog bara betalning i USA. Vårt forum var baserat på en amerikansk informationssida. Så vi började väldigt mycket med en global synvinkel, och mycket snabbt representerade vårt samhälle det. Designers, från dag ett, var från hela världen. Kunder från dag ett var från hela världen, så vi anammade det, och jag tror att när man kommer från Australien, så måste man det. Höger? Du har varit där.

Mm-hmm. Det är långt.

Det är ett långt ställe, men det är också otroligt internationellt. Höger?

Det är det, absolut.

Tjugoåtta procent av befolkningen är en helt ny invandrare. Höger?

Höger.

Femtio procent, första generationen. Så alla kommer från någon annanstans, och vi älskar också att resa. Du kan inte åka någonstans i världen utan att träffa en blodig Aussie. Höger?

Nej, det vet jag. Ja det är sant. De finns överallt.

Så vi är överallt. Så, vi går... Jag bodde här i sju år. Jag kom och öppnade vårt kontor. Vi har odlat det. Vi engagerar oss i allt som Silicon Valley har att erbjuda, och sedan har jag dragit mig tillbaka hem.

Hur gillar du kontrasten mellan Silicon Valley och här, när du skapar en sådan här startup?

Jag tror att vi måste ha väldigt olika tankesätt. Jag menar, jag tror att det finns en nivå av självförtroende som kommer från att vara en Silicon Valley-entreprenör som jag inte vet om australiensarna har. Höger? Jag tror att vi blir bättre på att ta till oss entreprenörskap. Faktum är att många australiensiska företag precis som vi inte har tillgång till finansiering tidigt, så du måste starta upp. Du måste tänka på modeller, så det är viktigt att tjäna pengar. Jag vet att du har pratat med Mike från Atlassian.

Ja. Det finns ungefär fyra företag som ni alla har.

Det är rätt.

Där är du. Vem är den andre?

Jag menar, vi är väldigt stolta över Canva.

Ja, Canva.

Du har pratat med Mel. Du vet att jag gillar det.

Mel från Canva.

Det stämmer, men det kommer många företag från Australien som jag tycker gör riktigt intressanta saker, men generellt sett börjar de, många av dem, särskilt förr i tiden, började med den här bootstrap-mentaliteten.

obestämda gop-lutande väljare ger en öppning för Donald Trump

Jag tror nu – och du har träffat ett gäng av dem – VC-gemenskapen i Australien utvecklas. Det finns mycket kvalitet där. Det finns företag som Blackbird Capital och Square Peg Ventures som gör riktigt bra arbete med en hel del av kapitalet, så jag tror inte längre att australiska startups tänker, Åh, jag måste tjäna pengar från dag ett. Det finns faktiskt en väg att skaffa kapital, men Silicon Valley är fortfarande ledstjärnan. Höger? Det här är den största potten med pengar i världen, och så många av oss hamnar...

Men Silicon Valley har inte gjort så många designstarter alls.

Nej.

Det har inte, vilket jag tycker är intressant, tanken på något kring den kreativa konsten. De har varit någon annanstans. Framebridge är i Washington. Allt som är kreativt verkar vara någon annanstans.

Ja, förutom det största kreativa företaget i världen, som är Adobe.

Nåväl, Adobe. Höger. Jaja.

Så bortsett från det.

Bortsett från det, ja. Okej. Okej.

Ja det är rätt.

Det är en rättvis poäng.

Men ja, jag tror att det stämmer. Vi har sett design i Australien. Vi överindexerar lite. Höger? Det finns 99 mönster. Det finns Canva. Det finns ett gäng företag som funderar på kreativitet och hur det kan tillämpas på global skala.

Vi är här med Patrick Llewellyn, han är VD för 99designs. Vi pratar om ... Det är ett australiensiskt företag som specialiserar sig på att sätta ihop designkunder med designers själva, vilket är en grundläggande plattformsspel. Höger?

Exakt.

Det är allt det är.

Vi ser det som ett mycket sofistikerat plattformsspel eftersom design faktiskt är väldigt nyanserad.

Tja, förklara skillnaden mellan ... Det är inte olikt Uber eller något annat, som att sätta ihop förare med ryttare.

Det stämmer, eftersom allt samarbete och arbete sker online, på vår plattform, över språk, över tidszoner och över detta ganska eklektiska medium, som är kreativitet. Höger?

Höger.

Så, i hjärtat av vad vi gör som människor, och vi försöker få det att hända på global skala. Nu, ja, Uber gör det, men det är lokaliserat. Höger?

Höger.

TaskRabbit gör det, men det är lokaliserat. Jag sammanför människor, men vanligtvis sker interaktionen där. Vi sammanför människor och får den interaktionen att ske online.

Tja, prata om hur du gör detta, eftersom kreativitet på nätet är svårare.

Ja, det är svårare.

De flesta av de framgångsrika företagen är transaktionsföretag.

Ja.

Så, prata om att få kreativitet på ett plattformssätt.

Ja. Jag tror att vi för oss brinner väldigt mycket för denna uppfattning om framtidens arbete. Höger? Om vi ​​alla kan bli bra på att arbeta online tror jag faktiskt att samhället kommer att ha bättre förutsättningar. Höger? Åttio procent av våra designers bor utanför de stora tunnelbaneområdena där de bor, så vi ser redan att det kan avskaffa städer, skapa möjligheter varhelst det kan befinna sig.

Så du säger talangism. Ja.

Ja, precis. Exakt. Men det råder ingen tvekan om att det vi har tagit oss an faktiskt är ganska svårt. Höger? Vi har faktiskt behövt ta en hel del tid med att göra det eftersom det är nyanserat och det finns många komponenter. Vi har varit tvungna att bli ett betalningsföretag, ett communityföretag och ett supportföretag samt onlinesamarbete och e-handel, eller hur?

Så du har rätt, det finns många faktorer till vad vi har varit tvungna att bygga, men vi är verkligen exalterade över vad vi har gjort, och vår utveckling handlar egentligen om att ta det nu och verkligen tänka på det holistiskt som en plattform. Jag tror att om du hade frågat mig för fyra år sedan, vad är 99? Jag skulle säga, vi är en marknadsplats.

Höger.

Idag tänker jag att vi är en plattform, och vi öppnar faktiskt den plattformen.

Tja, förklara skillnaden. Vad menar du med att du är en marknadsplats? Du är en marknadsplats.

Tja, vi är en marknadsplats, men vi tycker att det är mycket mer sofistikerat än att bara föra människor samman för att handla. Vi tillhandahåller faktiskt, som vi har sagt, alla dessa verktyg. Vi funderar också på vad som är vår plats i det bredare ekosystemet. Så börjar öppna upp vår plattform för partners som funderar på hur vi kan API alla dessa komponenter och ge andra tillgång till denna fantastiska, kreativa pool så att de kan hjälpa dem att utveckla sina verktyg.

Men hur så? Förklara det.

Tja, om du tänker på DIY-designverktyg eller webbplatsbyggare, kreativa gemenskaper som video eller fotografi, skulle det vara väldigt värdefullt att ha tillgång till designers som kan utöka det arbetet och förvandla det till något, eller hur? Och alla av oss kan gå till en gör-det-själv-sajt och förhoppningsvis, med tid och ansträngning, lägga in den, men många av oss är tidsfattiga, och så den uppfattningen att om vi faktiskt kunde ha rätt kreativt vid rätt tidpunkt redo att göra arbete, då kan det faktiskt gynna plattformen och gynna deras kunder och våra designers.

Så när du tar det där emellan, när du försöker flytta en analog verksamhet till det digitala rummet, särskilt kring kreativitet, prata om några av de verktyg du använder för att göra det. Eftersom kreativitet är väldigt annorlunda än, som jag sa, en transaktions... att beställa en pizza, vad du än beställer från Amazon, eller hur du än för samman olika grupper av människor.

Säker. Så ja, det handlar mycket om samhällsutveckling. Det handlar mycket om att hitta rätt målgrupp. Så vi bygger mycket rikt innehåll för att se till att vi når en bred målgrupp där de tänker på den kopplingen. Så vi tar mycket data. Vi använder allt vi kan se.

En av skönheterna med att vara en plattform är att jag vet att Eric arbetade med Kara. Höger? Jag vet vilka mönster han skickade in, och jag vet vad du tyckte om dem, och om jag ser att ni arbetar tillsammans, då kan jag säga, ja, det här är faktiskt bra signaler om att design görs bra mellan er två, och därför , Jag kan se Eric som en kvalitetskreativ. Och så då kan jag börja matcha Eric bättre med framtida möjligheter.

Och så för oss är det den här typen av holistisk syn på alla komponenter. Vi är inte i branschen för att bygga verktyg för människor att skapa designen. Vi är i branschen för att försöka underlätta de mest effektiva sätten att matcha rätt kreatörer med rätt ...

Tja, kan du digitalisera kreativiteten? Kan du göra det?

Jag tror att vi ser många som försöker det. Jag tror att kreativitet i hög grad är en mänsklig strävan. Jag tror att vi kan stödja kreativiteten genom digitalisering. Jag tror att man använder data, använder influenser, tar alla feedbackslingor och tillämpar det.

Men jag tror faktiskt fortfarande att mänskligheten i sitt hjärta vill knyta an till varandra för att utöva något kreativt. Så jag är en stor övertygelse om att det i själva verket förmodligen är den sista bastionen nu som robotar kan ta över oss alla någon gång.

Ja. Vi kommer att komma till det.

Höger.

Men jag vill komma till idén om att digitalisera kreativitet i termer av ... Det finns marknadsplatser där man bara träffas, vilket är vad man egentligen är.

Det är rätt. Möte online.

Höger. Möte online. Prata om verktygen du behöver för att göra det. Vad skiljer dig från en plattform jämfört med någon annan marknadsplats?

Det är alla komponenterna. Det ser till att vi...

köpa abortpiller online snabb leverans

För hur är du annorlunda än Angies List, eller ...?

Eftersom vi har verktyg som låter dig kommentera en design och ge feedback och enkät dina vänner och få feedback från dina vänner och bygga specifika verktyg för byråer så att de kan visa upp sitt arbete, få NDAs, engagera sig med sina kunder, få den feedbacken, för den vidare. Så i grund och botten, mycket av det vi tänker på är hur vi kopplar ihop rätt personer och hur underlättar vi sedan samarbetet, eller hur?

Så vad är det de behöver för att samarbeta? Behöver vi se till att de använder Google Översätt så om det finns en språkbarriär skulle det hjälpa dem att bryta ner det. Det är att se till att vi förstår vem som är bra på vad och vem som har rätt expertis, och sedan försöka hjälpa till att visa dessa människor inför människor som letar efter den talangen.

Och vilka är några av de saker som de använder sig av när det gäller att göra dessa saker? Vilka är de verktyg som är de viktigaste när du gör detta?

Så för vilken sida? Det kreativa?

För de kreativa.

Ja. Så för de kreativa, vad de behöver är tillgång till internet. De behöver tillgång till programvara. Vi pratade till exempel om Adobe. Så de kommer att behöva tillgång till den sortens designprogramvara som låter dem bygga vad det är som våra kunder letar efter.

Höger.

Så jag tror att det vi har sett och det som gör det här superspännande är att internet har blivit allestädes närvarande, och kostnaden för datoranvändning har sjunkit långt. Höger? Så det som verkligen har varit en stark tillväxtsignal för oss är det faktum att fler och fler människor har tillgång till programvaran och den datorkraft de behöver för att kunna skapa.

Att göra detta.

Ja. Exakt.

Som vad Autodesk gör?

Exakt. Exakt. Och de behöver också lära sig. Höger? Så det finns nu YouTube, Skillshare. Det finns alla dessa sajter som delar tillgång till kreativa handledningar, och sedan tillämpar vi en plats där om du är ny kan du fortfarande få tillgång till vissa kunder och börja lära dig, och du kan få feedback, och vi har en mycket aktiv forum. Vi har samhällsengagemang där välkända designers coachar nybörjardesigners. Och vi tillhandahåller en hel del information om bästa praxis.

Höger. Hur mycket pengar har ni samlat in nu? Du pratade om den australiensiska riskkapitalmarknaden. Det är inte så stort, eller hur?

Nej det är det inte. Nej det är det inte. Och vi har inte tagit upp från någon australiensare ...

Hur är det, Rupert Murdochs kusin eller något? Det är allt?

Nej, det är Mike Cannon-Brookes tre grader. Nej, jag menar att Mike har gjort ett fantastiskt arbete.

Det här är Atlassians VD.

Exakt, precis. Och Scott, eller hur? De två är faktiskt stora anhängare av australiensisk teknik och investerar mycket av sina pengar i teknik, vilket jag tror är fantastiskt för branschen. Men vi ser också andra första generationens teknikentreprenörer. Den första VC jag kände i Sydney var en kille som hette Roger Allen som tjänade sina pengar på att sälja IT-tjänster till Rupert Murdoch. Höger? Och så gjorde han det på 90-talet och tog sedan sin lilla förmögenhet och använde den på många olika branscher.

Över hela Australien.

Exakt. Över hela Australien. Och nu investerar naturligtvis massor av USA-baserade riskkapitalbolag där. Accel är vår största investerare, så de hittade oss...

Hur mycket pengar har du investerat?

Så vi har samlat in 45 miljoner dollar.

Det är mycket pengar.

Det är mycket pengar. Mycket av det var sekundärt.

Höger.

Så realistiskt sett har vi inte haft en hel del tillskjutet kapital, så vi har varit tvungna att vara ganska magra.

Menar du att du är lönsam?

Ja.

När det gäller att göra dessa sammanfogningar, i huvudsak.

Det är rätt. Det är rätt. Och tillhandahålla allt vi behöver göra för att stödja den plattformen. Vi kommer att gå till 120 personer runt om i världen, många som bygger mjukvaran, många som stödjer interaktionerna, eftersom tjänster är knepiga. Så det finns faktiskt fortfarande mycket att stödja vår designgemenskap och stödja dessa kundinteraktioner på åtta språk, och sedan attrahera kunder. Så mycket generering på efterfrågesidan så att formgivarna får tillgång till det arbete de letar efter.

Hur gör man för att få folk att känna sig bekväma med att använda designföretagen på det här sättet?

Förtroende.

Höger.

Mun till mun. Femtio procent av våra kunder kommer via våra remisser, så det är lite som förr i tiden. Du brukade hänvisa en vän.

Ja.

Och nu om du har haft en bra erfarenhet av 99designs, hänvisar du oss. Så vi drar nytta av det eftersom jag tror att design är en personlig sak, och dessutom har vi gjort en hel del varumärkesbyggande och folk gillar att prata om sitt varumärke. Du har varit i dalen länge. Jag är säker på att många människor har pratat med dig om vad det än är på deras t-shirt.

Som jag visar mitt varumärke just nu.

Exakt. Det är rätt.

Ja.

Så jag tror att det har varit en mycket viktig katalysator för vår tillväxt.

Och vad är ditt mål? Vart går du? Vart tar 99designs vägen då?

Tja, vi fortsätter att utveckla plattformen. Vi pratade om begreppet designtävling.

Designtävling. Ja.

Det är rätt. Nu är 40 procent av vårt arbete nu genom en direkt koppling mellan designern och en kund, så vi fick det här som heter direktarbete. Vi ser utvecklingen av båda dessa mekaniker. Så vi försöker ta reda på vad som är det bästa sättet att få en designer eller kreativ till rätt kund.

Höger.

Om du behöver snabba idéer, behöver du massor av variation, då är den här designtävlingen ett bra sätt att göra det. Om du behöver göra något komplicerat och intrikat, så är en direkt matchning ett bättre sätt att göra det. Om du behöver göra något snabbt är en direktmatchning ett bättre sätt att göra det.

Vi ser oss själva utvecklas. Vi ser möjligheten att lösa fler problem för kreativa. Verkligheten är att det finns några grannskap som vi är superglada över. Så vi tittar på animation, 3-D, VR, AR, video. Det här är alla trender.

Som har prövats. Den här typen av digitala studior har prövats. Det har bara inte...

Det är rätt. Jag tror att vår tid har kommit. Jag tror att verkligheten är till din poäng. Människor tänker inte nödvändigtvis först på att arbeta online för att lösa dessa problem. Men som tur är för oss har det skett en explosion av appar under de senaste 10 åren som folk börjar tänka på, Åh, finns det en Lyft - för att vara politiskt korrekt - i den här staden? Finns det en Lyft för det?

Du kan säga Uber, det är okej.

Ja.

Finns det en Uber för det?

Ja.

Vi är här med Patrick Llewellyn, han är VD för 99designs. Det är ett australiensiskt företag. Jag träffade honom när jag var i Melbourne. Var jag i Melbourne?

Du var i Melbourne.

Vad höll jag på med?

Vi var faktiskt på ett roligt tv-program tillsammans.

Konstig. Det var konstigt.

Det var konstigt. Vi har inga röda knappar framför oss idag.

Nej, det kommer vi inte att göra. Vi är inga dumma människor. Men jag vill prata om att flytta kreativa jobb på nätet. För återigen, så mycket gjort är transaktioner eller saker ... Kan du prata lite om vart du ser att det går? Musiker har så klart gjort det. Författare är uppenbarligen online. Konstnärer är mindre, marknadsplatser för konstnärer. Vart ser du det ta vägen med det kreativa... Du pratade om att göra animation, video, folk gör uppenbarligen YouTube och sådana saker.

Jag tror att vi kommer att se dessa plattformar utvecklas och bli mycket mer sofistikerade. Jag tror att vi kommer att se virtuella team skapas, virtuella byråer skapas.

Ja. Vad händer med byråer? Varför skulle vi behöva dem längre? De har inte blivit störda riktigt än, dessa byråer.

Nej, det har de inte ännu, eller hur, för...

Varför har vi reklambyråer?

Jag menar, det finns något de gör som är kraftfullt när det gäller att engagera sig direkt med klienten och leda den kreativa processen, eller hur, så jag tror inte att vi någonsin kommer att förskjuta dem.

Varför inte?

För jag tror att folk fortfarande kommer att leta efter det pålitliga lagret. Vi borde stärka dem. Jag tycker att byråer ska byggas på toppen av 99designs. Jag tror att de kan vara en chans där du kommer att se mer och mer av det kreativa tankeledarskapet som händer från folk som spelar dessa roller på dessa onlineplattformar. Höger?

Virtuella kreativa regissörer, art directors, team av folk, för vad behöver du för att sammanföra kreativitet? Vanligtvis är det en kombination av en fantastisk författare och en kreativ regissör och en fantastisk designer. Och så det är det där samarbetet som vi inte har tagit itu med ännu, men jag tror att den möjligheten finns. Och jag tror just nu, vad vi har gjort är att vi ser att byråer är ett av våra snabbast växande segment, så vi ser ...

Kommer byråer in på din plattform?

Ja. Det är rätt.

För ja, byråer skulle förbigås. Du kringgår byråer, eller hur?

Tja, vi kunde. Men om byråer har byggt upp ett förtroende med en kund, om en kund känner att den här byrån är den bästa personen, eller om jag kanske får en massa saker gjorda av en byrå, så hjälper de mig med mitt varumärke, min webbplats och mina annonsutgifter, då lägger den byrån ut varumärket eller webbdesignen till någon som 99designs, kunden är nöjd. Höger?

Höger.

Då får de den kvalitet de behöver till det pris som de behöver.

Höger. Jag förstår.

Så vi är en slags facilitering. Och jag tror att vi har sett byråer ... Traditionellt har de varit stora arbetsgivare för frilansare. En av konkurrensfördelarna med den kreativa byrån var vilka frilansare de kände och höll gömda för konkurrenterna. Nu har vi demokratiserat det.

Höger. Höger. Det är rätt.

Så det är mindre av det. Så vad de behöver för att bli bra på är att utnyttja publiken. Vi har en byrå baserad i Danmark, Cosmic People, som gör fantastiskt arbete. De var en byrå på 100 ...

Som du aldrig hört talas om.

Nej.

Bara danskarna.

Exakt. De är nu 20, och de använder oss främst för allt designarbete för stora varumärken. Och de tänjer på gränserna för vad vi kan.

Som de aldrig skulle ha hittats av stora kunder.

Det är rätt. De hittar kunder och de använder oss på sätt som vi aldrig kunde föreställa oss. Vi ser fantastisk animation. Vi ser enorma skyltar för stora varumärken som de sätter ihop som en del av en integrerad kampanj. Det de fokuserar på, den här vinkeln, vad vi är bra på är faktiskt att pitcha stora idéer för stora kunder och engagera sig med dem. Och vi behöver inte nödvändigtvis ha ... Vi tror faktiskt att en konkurrensfördel är hur bra vi är på att använda en global kreativ publik.

Höger. Att göra det.

Exakt. Exakt.

när slutade hänga med kardashians

Att göra det kontra det andra sättet att göra det.

Tja, det andra sättet är att jag är begränsad till talangen som finns i Danmark. Nu finns det massor av riktigt begåvade danskar, men det finns inte massor av dem. Höger?

Höger.

Om jag kan komma åt alla talanger...

Begränsat med begåvade danskar, men varsågod.

Nej. Jag tror att vi säger att de är superduktiga, men det finns inte massor av dem.

Höger.

Men om de kan få tillgång till talanger i andra geografier kan de skapa fantastiskt arbete.

Är det vad kreativa agenter måste tänka på i framtiden är att talang finns överallt eller finns det ... Eftersom det har koncentrerats till New York, eller hur?

Höger.

Kanske Los Angeles lite.

Det är rätt. Det finns andra centra.

London.

London, ja. Berlin har alltid varit lite av en designuppsättning. Där är designuppsättningen, de stora städerna har traditionellt haft starka designkärnor.

Höger.

Men det försvinner när du kommer ut. Och jag tror att vi ser en efterfrågan på det överallt, eller hur?

Mm-hmm.

Så om du är en byrå baserad utanför en storstad, har det alltid varit svårt att attrahera talanger.

Så du kan lika gärna...

Tja, varför inte dra fördel av den globala arbetskraften som sitter för dig?

Höger.

Jag tror att vi alla tänker bredare på var talangen kommer ifrån. Det faktum att Silicon Valley nu investerar över hela världen, jag menar, jag tror att jag såg någon statistik som tydde på att det här året är första gången som det har gjorts mer investeringar utanför USA än i det.

Höger.

Höger? Så vi ser...

Tja, det finns inte tillräckligt med råtthål för att skjuta ner pengarna här så de letar efter internationella råtthål. Men varsågod.

Tja, jag tror att det de inser är att - och jag tror att du har förstått det här länge eftersom du faktiskt går ut och reser, eller hur?

Jag gör. Jag sätter mig på flygplan.

Du sätter dig på flygplan, vilket är...

Jag tar för många flygplan, jag kan för många namn och jag glömmer dem. Det är en rad från Shawn Colvin.

Höger. Men du inser att du åker till dessa städer och du inser att det finns liv och ...

Absolut.

Och det finns folk som försöker göra...

Och de är isolerade. Och de är isolerade. Jag är väldigt intresserad av, jag kallar det talangism, som är globalt. Att det finns någon i Syrien, det finns någon som är i vackra ___, vad de än...

Det är rätt.

Och de är för det mesta inte tillgängliga förrän nu.

Tills nu. Och det är ...

Höger. Och det har gjorts försök att göra detta på många sätt. Kodning. Det har funnits ett par av dessa plattformar för kodning och sånt, men kreativitet är svårare eftersom det är något som är väldigt hantverksmässigt, i ditt ansikte, låt mig träffa designern, det var så vi typ sålde det.

Tja, det är så vi generellt har sålt det och jag tror att det är subjektivt och det finns mycket kommunikation. Så att göra det online har verkligen varit utmanande. Vi har inte valt det enklaste av dessa ämnen, men det är ett som vi njuter av. Vi har alltid handlat om att kämpa för kreativitet och när du ser resultatet av rätt match hända och den rätta kreativa gnistan, ger det glädje.

Antingen ger det människor många möjligheter att träffa nya kunder, till exempel som de inte skulle ha haft, eller så ger det en kund en riktigt bra pool av testare. Du får gratis design.

Du kan. Det är rätt. Du får inte behålla den. Det är inte ditt, eller hur?

Höger.

Du får bara till ... Du måste betala för att använda den.

Att du köper, ja.

Men vad du gör är att få idéer om steroider. Du får stimuleras av vyer från hela världen.

Höger. Föreställer du dig någonsin att detta blir datorgenererat? Jag tänkte komma till det i slutet för att avsluta med att prata om det här, föreställer du dig... Så här länkar du kreativa ämnen med människor som behöver kreativa grejer, eftersom du kan göra allt annat, vilket är bra, vilket du hitta talang överallt, som vi sa. Men föreställer du dig att det här någonsin blir helt digitaliserat, där kreativitet digitaliseras?

Nej.

Varför?

För jag tror att människor behöver andra människor för att få dem att må bra av sitt kreativa val. Jag tror att det är något magiskt som händer i den tolkningen. Jag tycker faktiskt att det är väldigt nyanserat. Titta, det kommer att finnas aspekter av det som kommer att digitaliseras. Jag tror att vi faktiskt kommer att använda aspekter av det för att skapa bättre informerade briefs för att se till att det finns bättre matchningar, för att förbättra kompetensen. Om jag inte behöver göra retuschering eftersom en bot kan göra det, så är det bra. Höger?

Höger. Gör retuschering.

Men det är ändå, det är svårt, eller hur?

Höger.

Kreativitet känns som något som kommer att bli den sista bastionen. De kommer att behöva vara riktigt smarta och väldigt nyanserade. Du pratar mycket om det här och jag älskar verkligen din podcast...

Tack.

... men denna föreställning om humaniora. Och kreativitet handlar om att vara människa.

Påstås. Jag vet inte. Vissa dagar tror jag att man kan digitalisera det.

Ja, jag tror att vi kommer att digitalisera aspekter av det. Vi satsar på människor.

Ja, jag pratade om den här saken med Peter Jackson tidigare och han pratade om färgläggning och sånt som gjordes mycket av...

Ja, det tror att vi kommer att se många aspekter av det där botarna kommer att bli bättre, och de kommer att göra ett bra jobb med allt. Men vem ska komma på historien? Vem kommer att förstå vem det är som du verkligen försöker rikta in dig på och hur man nyanserar det och levererar det på ett sätt som hjälper dig att sticka ut? Jag tror att den nyansen fortfarande känns ganska mänsklig för mig.

behöver du titta på svart spegel innan bandersnatch

Ja. Säkert. Säkert. Vilket är det mest intressanta paret du har sett på din plattform?

Det är en jättebra fråga. Jag har sett mycket. Jag tror... Ja, det är enormt. Jag tror att det faktum att ... En som kommer att tänka på, vi hade en italiensk designer som skapade en design för en rockstjärna och hamnade i Rolling Stone magazine. Det var ganska fantastiskt. Den designern hamnade på förstasidan.

Av kläder. Ett klädesplagg?

Nej nej. Han skapade en tatuering för en rockstjärna. Vi hade ingen aning. En indyrockstjärna som kom in på vår plattform för att köpa en speciell design för sin arm, som han sedan fick av en italiensk designer och som sedan sattes på hans arm och som blev uppmärksammad av media. Sedan var det i nationell press i Italien. Det stod i tidningen Rolling Stone. Det var ett ganska ovanligt par. Det har jag nog lagt i den ovanliga korgen.

Jag tycker att de relationer vi ser är riktigt intressanta. Det finns en australisk designer som är baserad i Perth.

Det är på slutet, eller hur?

Ja, det är på andra sidan. Den mest isolerade huvudstaden i världen.

Perth.

Perth.

Det är galet där borta.

Förmodligen skulle det vara svårt för dig att komma till.

Jag ska inte till Perth. Förlåt, Perthians.

Ja.

Är det Perthians eller Perthers?

Jag vet inte, det är i västra Australien.

De från Perth.

Vi pratar om staten, mindre om staden. Var det är.

Melbournians. Jag vet faktiskt inte vad det är för Perthians.

Är det melbournians?

Det är Melbournes.

Vad är Sydney?

Sydneysiders.

Jasså?

Ja.

Okej. Okej.

Ja. Vi alltid ...

Jag uppmanar alla att åka till Australien, det är en underbar, särskilt Melbourne, det är en häpnadsväckande stad.

Ja, jag är verkligen stolt över det. Jag älskar det. Jag tror att något speciellt händer där. Jag tror att det är något som händer i ett samhälle som är så öppet, som du har sett det. Det finns ett bra socialt trygghetsnät. Jag tycker generellt sett att samhället fungerar bra.

Är det annorlunda när du kommer hit? När du kommer till den amerikanska teknikscenen?

Tja, jag tror att den amerikanska teknikscenen fortfarande är på en annan nivå. Jag menar, det här är fortfarande epicentrum för vad som händer.

Gillar du det?

Jag gör. Jag tycker ibland att det är överväldigande. Du vet, tror jag, för att vara rättvis ... jag har familj, jag har andra intressen. Man måste liksom vara 100 procent här hela tiden. Du vet, det är ibland skönt att vara i en annan stad där den första frågan ur någons mun inte är: Vad gör du?

Höger. Höger.

Höger? Det finns en ...

Välkommen till Amerika.

Höger. Lite, eller hur?

Höger.

Så det gör jag, men samtidigt älskar jag att vara här. Jag kommer hit regelbundet. Det är en av de mest stimulerande platserna. Jag går nästan utmattad bara för att det händer så mycket. Du kan utnyttja denna rika ådra. Som en ung australisk entreprenör, när jag kom hit, om jag kan använda termen entreprenör som någon som hade gått med i det ...

Säker.

... men när jag kom var vi ett litet team och jag minns att jag blev förkyld. Det första jobbet jag anställde för var en kundsupportroll på 15 USD i timmen. Och det första som kom ut ur killens mun som jag intervjuade var, Tja, vad är din aktieplan? Och vilka är dina VC:s? Det här är frågor som vi aldrig har ställts i vår historia, eller hur?

Höger. Höger.

Så det här stället är på steroider.

Tror du att andra platser kan bilda ett riktigt entreprenörssamhälle eller är det bara Silicon Valley?

Vi ser entreprenörssamhällen byggas överallt, tror jag, men det skulle bara vara annorlunda. Jag tror inte att någon kommer att göra det i den omfattning som det händer här. Jag tror att det är svårt att replikera. Det är något magiskt med kombinationen av kvadranten av utbildningsinstitutioner, de enorma mängderna kapital. Och så är det något, självförtroendet är det vi pratade om.

Arrogans är vad jag kallar det, men varsågod.

Ja. Jag tror att det är ... Ibland tycker jag att det är fantastiskt att se den där självförtroendet och ibland tror jag att vi ser baksidan av det. Och du pratar mycket om det.

Vart tar 99designs vägen? Var föreställer du dig att ta den?

Tja, jag tror att vi just nu fokuserar på...

Det finns inte en som 99designs i Silicon Valley.

Jag menar, det finns folk som gör det. Det finns bredare plattformar som gör lite av allt. Nyligen såg vi Upwork list på Nasdaq.

Ja det stämmer. Upwork. Ja.

Och så jag tror att de är... Jag tror att vi i slutändan vill förbli ett starkt, oberoende företag. Vi vill fokusera på att bygga fantastiska produkter. Vi vill fortsätta betjäna våra kunder. Nu är vi öppna för partnerskap, eller hur?

Höger.

Vi letar efter personer som tror att de kan använda vår kreativa gemenskap för att hjälpa till att lösa sina problem, hjälpa till att förbättra upplevelsen för sina kunder. Just nu handlar vårt fokus om hur vi ska utveckla vår plattform? Hur förbättrar vi vår service? Hur gör vi dessa matcher bättre? Och hur gör vi ett bättre jobb med det vi gör? Jag tror långsiktigt, att vara i Australien...

Kan du någonsin tänka dig att byta ut byråer?

Jag vet inte. Jag tror att vi kommer att vara partner till byråer innan vi ersätter dem. Vi har stora företagskunder som kommer till oss direkt, så vi ser... Univision använder oss. Vi har sett stora banker använda oss. Stora tyska företag av alla slag använder oss för en mängd olika designbehov. Jag tror att det kommer att finnas plats för alla. Jag tror faktiskt att vi ser mycket tillfälligheter...

Det är en väldigt australisk sak att säga. Om du var en Silicon Valley-person skulle du vara som ...

Du tycker, ja, jag ska förstöra dem.

Ja, vi kommer att döda dem. Vi kommer att döda dem för att de är gamla och de förtjänar att vara döda. Jag måste hjälpa dig att träna, du är bara för snäll.

Förlåt. Jag vet. Men jag tror faktiskt bara att det kommer att finnas plats för alla.

Säg, jag kommer att störa dem. Säg det.

Ja men ...

Låt mig höra det från dig. Du kan inte ens göra det. Du kan inte ens göra det.

Men jag är ...

Låtsas att du är Russell Crowe i Gladiator och gör en sån sak eller något. Men du kan inte göra det.

Nåväl, Russell Crowe är faktiskt inte australiensare.

Åh, är han inte? Vad är han?

Nej. Han är nyzeeländare.

Är han? Är de olika? Jag är ledsen.

Tja...

Ja, jag vet att de är olika länder. Jag är medveten om det.

Du hade precis Peter Jackson och...

Jag gjorde. Peter Jackson är inte australiensare, han är Nya Zeeland.

Han är inte. Löpskämtet...

Det är som kanadensare och amerikaner.

Det är rätt. Vad vi gillar att säga är att de glada amerikanerna är kanadensare.

Ja, just det. Ja.

Och så är de duktiga nyzeeländarna australiensare.

Åh, det är lite... Ja, du födde Rupert Murdoch.

Jag vet.

Så vi vänder aldrig australiensarna ryggen. Det är så vi känner om det.

Det är rätt. Tur att vi har Hemsworth-pojkarna att...

Ja, det stämmer. Det är rätt. Ja. Det är rätt. De är därifrån. Du har mycket bra saker på gång i Australien.

Hur som helst, Patrick, det är verkligen fantastiskt att prata med dig. Det är verkligen trevligt att få någon från en annan del av världen att prata om sina entreprenörsaktiviteter. Tack för att du kom på programmet.

Den här artikeln publicerades ursprungligen på Recode.net.